POLITIKA PRIVATNOSTI I KOLAČIĆA

Poslednje ažuriranje: 14. septembar 2026. godine

Ovom Politikom privatnosti i kolačića objašnjavamo koje podatke o ličnosti prikupljamo putem internet prodavnice www.codemeigre.com, zašto ih obrađujemo, koliko dugo ih čuvamo, sa kim ih možemo podeliti i koja prava imate.

1. Ko je odgovoran za vaše podatke

Rukovalac podacima o ličnosti je:

Poslovno ime: ALEKSANDRA MICKOSKI GEREG PR CODEME SHOP
Adresa: Osmog marta 9/2, 24000 Subotica, Republika Srbija
Matični broj: 67519655
PIB: 114366246
Email: zdravo@codemeshop.com

U ovoj politici izrazi „CodeMe“, „mi“, „nas“ i „naš“ odnose se na navedenu preduzetničku radnju.

Za sva pitanja u vezi sa obradom podataka ili ostvarivanjem svojih prava možete nam se obratiti na navedenu email adresu.

2. Na koga se ova politika odnosi

Ova politika odnosi se na:

• posetioce sajta;

• kupce i osobe koje naprave korisnički nalog;

• osobe koje nam se obrate emailom;

• osobe koje se prijave za newsletter;

• primaoce poklona ili pošiljki čije podatke dostavi kupac.

3. Koje podatke prikupljamo

U zavisnosti od toga kako koristite sajt, možemo obrađivati sledeće podatke:

Podaci o kupcu i porudžbini

• ime i prezime;

• adresa, grad, poštanski broj i država;

• broj telefona i email adresa;

• podaci o poručenim proizvodima, iznosu porudžbine, načinu isporuke i statusu porudžbine;

• podaci potrebni za izdavanje računa, evidenciju prometa, povraćaj, reklamaciju ili rešavanje drugog zahteva kupca;

• istorija porudžbina povezana sa korisničkim nalogom.

Plaćanje je trenutno moguće pouzećem. Ne prikupljamo niti čuvamo podatke o platnim karticama.

Podaci o korisničkom nalogu

Ako odlučite da napravite nalog, obrađujemo podatke potrebne za kreiranje i korišćenje naloga, kao što su ime, prezime, email adresa, adresa i istorija porudžbina. Kupovina je moguća i bez pravljenja naloga.

Podaci o primaocu poklona ili pošiljke

Ako kupac pošalje proizvod drugoj osobi, možemo dobiti ime, prezime, adresu i broj telefona primaoca radi isporuke. Kupac je dužan da primaocu prenese da će njegovi podaci biti korišćeni za organizovanje dostave i da mu, kada je to primereno, omogući uvid u ovu politiku.

Podaci iz komunikacije

Kada nam se obratite emailom, obrađujemo vašu email adresu, ime ako ga navedete, sadržaj poruke i druge podatke koje nam dobrovoljno dostavite, kako bismo odgovorili na pitanje ili rešili zahtev.

Molimo vas da nam putem poruka ne šaljete podatke koji nisu potrebni za rešavanje vašeg zahteva.

Podaci za newsletter

Ako se dobrovoljno prijavite za newsletter, obrađujemo vašu email adresu, podatak o datom pristanku i podatke o reakcijama na poslate poruke, kao što su isporuka, otvaranje poruke i klik na link, u meri u kojoj su te funkcije uključene.

Kupovina sama po sebi ne predstavlja prijavu na newsletter. Promotivne email poruke šaljemo samo osobama koje su se posebno prijavile. Odjava je moguća u svakom trenutku preko linka u poruci ili slanjem zahteva na zdravo@codemeshop.com.

Tehnički podaci i podaci o korišćenju sajta

Prilikom posete sajtu mogu se automatski obrađivati:

• IP adresa;

• vrsta uređaja, operativni sistem i internet pregledač;

• približna lokacija izvedena iz IP adrese;

• datum i vreme pristupa;

• posećene stranice, klikovi i način kretanja kroz sajt;

• stranica ili oglas sa kog ste došli;

• identifikatori kolačića i sličnih tehnologija;

• tehnički podaci o greškama, bezbednosti i radu sajta;

• događaji u vezi sa korišćenjem prodavnice, kao što su pregled stranice, dodavanje u korpu, započinjanje kupovine i završena kupovina.

Analitički i marketinški podaci obrađuju se samo ako ste dali pristanak putem bannera za kolačiće, osim kada je određena tehnologija nužna za rad i bezbednost sajta.

4. Zašto obrađujemo podatke i po kom pravnom osnovu

Svrha obrade	Podaci	Pravni osnov
Primanje, potvrđivanje, pakovanje, slanje i praćenje porudžbine	Identifikacioni, kontakt, adresni i podaci o porudžbini	Preduzimanje radnji na vaš zahtev i izvršenje ugovora
Kreiranje i održavanje korisničkog naloga	Podaci naloga, kontakt podaci i istorija porudžbina	Izvršenje ugovora i radnje na vaš zahtev
Izdavanje računa, vođenje poslovnih i poreskih evidencija i postupanje po zahtevima organa	Podaci o kupcu, računu, uplati i porudžbini	Poštovanje zakonskih obaveza
Reklamacije, povraćaji, prigovori i zaštita potrošačkih prava	Kontakt podaci, porudžbina i komunikacija	Izvršenje ugovora i poštovanje zakonskih obaveza
Odgovaranje na pitanja i korisnička podrška	Kontakt podaci i sadržaj komunikacije	Preduzimanje radnji na vaš zahtev i naš legitimni interes da pružimo podršku i zaštitimo svoja prava
Sprečavanje zloupotreba, zaštita sajta i otklanjanje tehničkih problema	IP adresa, tehnički zapisi i podaci o uređaju	Naš legitimni interes da obezbedimo bezbedan i pouzdan rad sajta
Slanje newslettera i promotivnih ponuda	Email adresa, evidencija pristanka i reakcije na poruke	Vaš pristanak
Analiza posećenosti i unapređivanje sajta	Podaci o korišćenju sajta i analitički kolačići	Vaš pristanak
Merenje oglasa, pravljenje publika i prikazivanje relevantnijih oglasa	Podaci o korišćenju sajta, identifikatori i marketinški događaji	Vaš pristanak
Dostava poklona ili pošiljke drugoj osobi	Ime, adresa i telefon primaoca	Izvršenje ugovora sa kupcem i naš legitimni interes da izvršimo traženu isporuku

Kada obradu zasnivamo na legitimnom interesu, prethodno procenjujemo da li nad tim interesom pretežu vaša prava i interesi.

5. Privatnost podataka o kupljenim proizvodima

Ne tražimo od kupaca podatke o zdravlju, seksualnom životu ili seksualnoj orijentaciji i ne koristimo istoriju kupovine da bismo izvodili zaključke o takvim svojstvima.

Podatak o poručenom proizvodu obrađujemo samo u meri potrebnoj za obradu i isporuku porudžbine, korisničku podršku, reklamacije, vođenje zakonskih evidencija i zaštitu pravnih zahteva. Pristup ovim podacima ograničavamo na osobe i pružaoce usluga kojima su potrebni za konkretnu svrhu.

6. Sa kim delimo podatke

Podatke ne prodajemo. Možemo ih učiniti dostupnim sledećim primaocima samo u meri potrebnoj za pružanje njihovih usluga:

• Shopify, kao platformi na kojoj se nalazi internet prodavnica i na kojoj se obrađuju podaci o nalozima, kupcima i porudžbinama;

• Slanje Paketa, radi skladištenja, pakovanja, obrade i organizacije isporuke porudžbina;

• X Express, radi transporta i dostave pošiljaka;

• Minimax i Sparkom, radi izdavanja računa, evidencija i drugih računovodstvenih ili poslovnih funkcija koje koristimo;

• pružaocima knjigovodstvenih, poreskih i pravnih usluga;

• Klaviyo, radi čuvanja prijava i slanja newslettera osobama koje su dale pristanak;

• Meta Platforms, kada je dat pristanak na marketinške kolačiće, radi merenja rezultata oglasa, formiranja publika i prikazivanja oglasa putem Meta Pixela i Conversions API-ja;

• Google, kada je dat odgovarajući pristanak, radi analize korišćenja sajta, merenja učinka oglasa i oglašavanja putem Google Analyticsa i Google Adsa;

• tehničkim pružaocima usluga hostinga, održavanja, bezbednosti i podrške, ako su angažovani;

• bankama, državnim organima, sudovima i drugim ovlašćenim licima kada je dostavljanje podataka zakonska obaveza ili je potrebno radi ostvarivanja ili odbrane pravnog zahteva.

Sa pružaocima usluga zaključujemo odgovarajuće ugovore ili koristimo njihove uslove obrade podataka, a od njih zahtevamo da podatke obrađuju samo za ugovorene svrhe i uz odgovarajuće mere zaštite.

Više informacija o obradi podataka kod pojedinih pružalaca možete pronaći u njihovim obaveštenjima o privatnosti:

• Shopify Privacy Policy

• Klaviyo Privacy Notice

• Meta Privacy Policy

• Google Privacy Policy

• Slanje Paketa

• X Express

7. Prenos podataka u druge države

Neki pružaoci usluga, uključujući Shopify, Klaviyo, Meta i Google, posluju međunarodno i mogu obrađivati podatke izvan Republike Srbije.

Kada se podaci prenose u državu ili međunarodnu organizaciju za koju nije utvrđen primeren nivo zaštite, prenos se vrši uz primenu odgovarajućih mera zaštite predviđenih Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, kao što su ugovorne klauzule, obavezujuća poslovna pravila ili drugi dozvoljeni mehanizmi koje primenjuje odgovarajući pružalac usluge.

Za dodatne informacije o mestu obrade i merama zaštite možete nam se obratiti na zdravo@codemeshop.com.

8. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni, odnosno koliko nalažu propisi:

• podatke o porudžbinama, računima i poslovnim transakcijama čuvamo tokom rokova propisanih poreskim, računovodstvenim i drugim primenjivim propisima;

• podatke potrebne za reklamacije i zaštitu pravnih zahteva čuvamo do isteka primenjivih zakonskih rokova;

• podatke korisničkog naloga čuvamo dok nalog postoji, a nakon gašenja samo u meri u kojoj postoji zakonska obaveza ili potreba za zaštitom pravnih zahteva;

• komunikaciju sa korisničkom podrškom čuvamo dok se zahtev ne reši, a zatim najduže dve godine, osim ako je duže čuvanje potrebno zbog porudžbine, reklamacije ili pravnog zahteva;

• podatke za newsletter čuvamo do povlačenja pristanka ili odjave, dok dokaz o datom ili povučenom pristanku možemo čuvati tokom roka potrebnog za dokazivanje zakonitosti postupanja;

• podatke prikupljene kolačićima čuvamo tokom perioda navedenog u podešavanjima kolačića ili do povlačenja pristanka, u zavisnosti od vrste kolačića.

Po isteku odgovarajućeg roka podatke brišemo, anonimizujemo ili ograničavamo njihovu obradu, osim kada je dalje čuvanje propisano zakonom.

9. Kolačići i slične tehnologije

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na uređaju prilikom posete sajtu. Pomažu da sajt radi, pamti određene izbore, meri posećenost i, uz vaš pristanak, meri i prilagođava oglašavanje.

Koristimo ili možemo koristiti sledeće kategorije kolačića i sličnih tehnologija:

Kategorija	Svrha	Pravni osnov
Neophodni	Rad korpe i naplate, prijavljivanje, bezbednost, sprečavanje zloupotreba, čuvanje izbora privatnosti i osnovne funkcije sajta	Neophodni su za rad sajta, izvršenje tražene usluge i naš legitimni interes za bezbednost
Funkcionalni	Pamćenje izabranih podešavanja i poboljšanje funkcionalnosti koje nisu strogo neophodne	Pristanak, kada nisu nužni za uslugu koju ste zatražili
Analitički	Merenje poseta i načina korišćenja sajta, izrada statistike i unapređivanje sadržaja, uključujući Google Analytics	Pristanak
Marketinški	Merenje oglasa, ograničavanje ponavljanja oglasa, formiranje publika i prikazivanje relevantnijih oglasa, uključujući Meta Pixel, Conversions API i Google Ads	Pristanak

Neophodni kolačići mogu se postaviti bez vašeg pristanka jer bez njih sajt ili tražena funkcija ne mogu pravilno raditi. Analitički i marketinški kolačići i slične tehnologije ne treba da se aktiviraju pre nego što izaberete opciju „Prihvati“.

Odbijanje opcionih kolačića ne utiče na mogućnost osnovnog pregledanja sajta i kupovine, ali neke dodatne funkcije mogu biti ograničene.

Svoj izbor možete promeniti ili povući u svakom trenutku preko opcije Podešavanja kolačića dostupne na sajtu. Povlačenje pristanka ne utiče na zakonitost obrade izvršene pre povlačenja.

Detaljan i ažuran spisak pojedinačnih kolačića, njihovih pružalaca, svrha i trajanja prikazuje se u podešavanjima kolačića. Kolačiće možete obrisati i kroz podešavanja svog internet pregledača, ali brisanje kolačića u pregledaču ne zamenjuje povlačenje pristanka za buduće postavljanje opcionih kolačića na sajtu.

10. Newsletter i direktni marketing

Za newsletter se prijavljujete dobrovoljno unosom email adrese u predviđeno polje ili popup formu i potvrđivanjem prijave. Email adresu ne dodajemo automatski na marketinšku listu samo zato što je izvršena kupovina.

Klaviyo može koristiti kolačiće ili slične tehnologije radi funkcionisanja prijavne forme i merenja reakcija na email poruke. Opciono praćenje ponašanja na sajtu aktivira se samo uz odgovarajući pristanak.

Pristanak možete povući u svakom trenutku klikom na link za odjavu u svakoj promotivnoj poruci ili slanjem zahteva na zdravo@codemeshop.com.

11. Automatizovano odlučivanje i oglašavanje

Možemo koristiti zbirne podatke, segmente publike i podatke prikupljene uz pristanak da bismo merili oglase i prikazivali sadržaj koji bi mogao biti relevantniji posetiocima.

Ne donosimo odluke zasnovane isključivo na automatizovanoj obradi koje proizvode pravne posledice ili na sličan način značajno utiču na vas. Ne koristimo podatke o porudžbinama da bismo zaključivali o vašem zdravlju, seksualnom životu ili seksualnoj orijentaciji.

12. Podaci o deci

Naše usluge nisu namenjene deci i ne prikupljamo svesno podatke o deci. Ako saznamo da smo podatke deteta dobili bez odgovarajućeg pravnog osnova ili saglasnosti roditelja odnosno zakonskog zastupnika kada je ona potrebna, preduzećemo razumne mere da podatke izbrišemo.

Ako smatrate da nam je dete dostavilo podatke, obratite nam se na zdravo@codemeshop.com.

13. Kako štitimo podatke

Primenjujemo odgovarajuće tehničke, organizacione i kadrovske mere radi zaštite podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, izmene, otkrivanja ili uništenja. Pristup podacima ograničavamo na osobe i pružaoce usluga kojima je potreban za obavljanje njihovih zadataka.

Nijedan način prenosa ili čuvanja podataka ne može biti apsolutno bezbedan. Ako dođe do povrede podataka, postupićemo u skladu sa zakonskim obavezama, uključujući obaveštavanje nadležnog organa i lica na koja se podaci odnose kada je to potrebno.

14. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, pod propisanim uslovima imate pravo da:

• dobijete informaciju o tome da li obrađujemo vaše podatke i zatražite pristup tim podacima;

• zahtevate ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;

• zahtevate brisanje podataka;

• zahtevate ograničenje obrade;

• primite podatke u strukturisanom, uobičajeno korišćenom i elektronski čitljivom obliku i, kada su ispunjeni uslovi, prenesete ih drugom rukovaocu;

• uložite prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu;

• u svakom trenutku povučete pristanak za buduću obradu koja se na njemu zasniva;

• podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Zahtev možete poslati na zdravo@codemeshop.com. Možemo zatražiti dodatne informacije isključivo radi potvrde identiteta i zaštite vaših podataka. Na zahtev odgovaramo bez nepotrebnog odlaganja i u rokovima propisanim zakonom.

Pravo na brisanje nije apsolutno. Određene podatke možemo zadržati ako je to potrebno radi poštovanja zakonske obaveze, rešavanja reklamacije ili ostvarivanja, podnošenja ili odbrane pravnog zahteva.

15. Pritužba Povereniku

Ako smatrate da obrada vaših podataka nije u skladu sa zakonom, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Pre podnošenja pritužbe možete nam se obratiti kako bismo pokušali da rešimo problem, ali to nije uslov za obraćanje Povereniku.

16. Izmene ove politike

Ovu politiku možemo povremeno izmeniti zbog promena propisa, načina obrade ili funkcionalnosti sajta. Ažurirana verzija biće objavljena na ovoj stranici sa jasno navedenim datumom poslednje izmene.

Ako promena bitno utiče na način na koji koristimo podatke ili zahteva novi pristanak, o tome ćemo obavestiti korisnike na primeren način i zatražiti novi pristanak kada je potreban.

17. Kontakt

Za sva pitanja, zahteve ili prigovore u vezi sa privatnošću pišite nam na:

ALEKSANDRA MICKOSKI GEREG PR CODEME SHOP
Osmog marta 9/2, 24000 Subotica, Republika Srbija
Email: zdravo@codemeshop.com